Bir şirketi tanımak için bazen uzun raporlara ihtiyaç duyulmaz.
Kapıdan içeri girdiğiniz ilk birkaç dakika, çoğu zaman size şirket hakkında beklediğinizden daha fazla bilgi verir.
Resepsiyondaki karşılama…
Koridorların düzeni…
Çalışanların birbirine hitap edişi…
Toplantı odasının hazırlanışı…
Kimsenin önemsemediği gibi görünen bu ayrıntılar, aslında kurum kültürünün sessiz cümleleridir.
Yönetim anlayışı önce tabelalara değil, davranışlara yansır.
İnsanların birbirine gösterdiği saygı, kullanılan dil, bekleme süreleri, küçük aksaklıklara verilen tepkiler… Bunların hiçbiri tek başına bir hüküm değildir. Ancak bir araya geldiklerinde şirketin karakterini anlatmaya başlarlar.
Yıllar içinde farklı sektörlerden birçok kurumun kapısından içeri girdim.
Her ziyaret bana aynı gerçeği tekrar hatırlattı:
Şirketler kendilerini anlatmadan önce, farkında olmadan kendilerini gösterirler.
Belki de bu yüzden iyi yöneticiler sadece içeriyi yönetmez; ilk izlenimi de yönetirler.
Çünkü ilk izlenim, çoğu zaman söylenenlerden daha uzun süre hatırlanır.
MaviSimya / İlker Erel
MABED DANIŞMANLIK